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亚太财险许昌中支:服务专业 心系客户

更新日期:2018-9-6 作者: 尚杰 来源: 亚太财险 查看:256
 

   

   2018711日下午1530分左右,段玉杰驾驶标的车辆从许昌市胖东来时代广场地下停车场向外行驶时,因操作不当,致使车辆失控,车辆先是撞的停放的10辆电瓶车和一过路的孕妇后又撞到遮阳棚,最后车辆侧翻。亚太财险许昌中支查勘员于航在接到95506调度后,立即放下手中的工作赶往现场,由于现场位于闹市区,案件牵涉人员多,财务损失大,社会关注度非常高,在赶赴现场的途中,许昌的朋友圈已经在疯狂转发现场的消息,针对此种情况,公司客服部高度重视,立即电话通知查勘员到现场后要注意自身形象和维护亚太品牌。

 

因现场处于许昌胖东来时代广场的地面广场上,公司及时和胖东来处理此事的人员取得联系,在思想上达成共识,告诉胖东来我方对电瓶车的处理意见是以修复为原则。胖东来表示如果客户有争议的话由他们来做适当补偿,毕竟客户是来他们这里消费的。经过公司与胖东来的共同努力,第二天就将这十辆电瓶车的损失确定完毕,然后公司人员又先后两次前往市中心医院看望在此次事故中受伤的孕妇并在第三天和胖东来一起与伤者达成了赔偿协议,警方在看到与三责方都达成协议后,也对暂扣的标的车做了放车处理,在标的车辆到达上海大众4S店后,公司查勘员及时前往对车辆损失进行了定损,经过公司客服部不懈的努力,该案得以圆满处理,客户对此非常满意,专门登门致谢,并送上“服务专业心系客户”的锦旗以表谢意。

 

 

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